FAQ : les questions fréquentes

Pourquoi est-ce que la procédure d'inscription est si compliquée ?

Toute la complexité des inscriptions repose sur le fait que nous devions supporter les bons de commande, le moyen de paiement utilisé par l'administration francaise. C'est une procédure humaine impossible à automatiser, nous ne pouvons donc pas simplement utiliser un prestataire de paiement comme Paypal/Google Checkout, etc.

Nous déléguons alors cette lourde charge à notre partenaire, les éditions Diamond.

Qui contacter pour quoi ?

Je suis marqué en attente de paiement sur sstic.org alors que j'ai bien payé ma place, est-ce normal ?

Oui, le paiement sur unixgarden.com est une action totalement indépendante de sstic.org. Les petites mains derrière la boutique doivent manuellement marquer chaque billet comme "Payé" sur SSTIC.

Ce temps de traitement est non négligeable, c'est pour cela que nous annulons les places marquées comme non-payées une fois par semaine, lorsque nous sommes sûr qu'il n'y a plus aucune transaction en attente.

Normalement, si vous avez eu une confirmation de paiement par Unixgarden/Diamond, votre réservation a peu de chance de se voir annulée.

J'avais payé, j'ai reçu la confirmation de paiement et plus tard, mon paiement a été refusé, pourquoi ?

Cela arrive dans deux cas possibles :

SSTIC2011/Inscription (last edited 2011-04-04 10:31:58 by anonymous)